为加强和规范外包服务单位管理，提高外包服务工作水平，近日，无锡开放大学召开外包服务单位工作会议，交流学校近期外包服务工作开展情况，进一步规范服务标准、落实精细管理、提升服务质量。会议由后勤资产处副处长石守玉主持，副校长邵小明、安全保卫处处长李伟力出席会议，后勤资产处相关人员以及绿化养护、物业服务、食堂服务、热水服务、供电维保、消防维保外包服务单位负责人参加了此次会议。会上，各外包服务单位负责人围绕各自的工作职责及开学以来的工作情况展开汇报。
邵小明对各外包服务单位开学以来的工作进行了分析，对未来一段时间的重点工作提出要求。对于下阶段的服务工作，他提出三点要求：要有强烈的履约意识。严格对照外包服务合同到岗到位，做好应做工作；要有高标准的精品意识。要经得起看，经得起查，动用专业力量，积极落实检查计划，定期梳理各方意见建议及投诉，督促工作人员提升业务水平；要有热情的服务意识。加强和学生、老师及校方的沟通交流，履行好自己的职责，打造精品外包服务工程，守护好师生的生活环境。
李伟力提出外包服务单位与校方要进一步加强沟通，增强交流的时效性，提升问题响应速度。此外要充分调动外包服务公司员工工作积极性，重视消防维保增补与维修工作，对管道安全实行月度检查。另外，食堂工作也要形成严格、长期、基本的安全规范。
石守玉要求各外包单位基于开学以来的工作总结，取长补短，进一步提升管理和服务质量。随后，学校与食堂服务单位进行了交流，并针对性地提出食堂监督管理清单，明确了食堂下一步的工作方向。
本次会议明确了无锡开放大学外包服务单位规范服务标准，进一步落实精细管理，提升服务质量，保障师生需求，为提高绿化养护、物业服务、食堂服务、热水服务、供电维保、消防维保等各项外包服务水平奠定了基础。